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Der Bodenexperte

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Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Fragen. Möchten Sie lieber mit einer Person sprechen? Senden Sie uns eine E-Mail an info@sybotanica.de! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Die Versandkosten werden auf der Produktseite angezeigt und sind von Land zu Land unterschiedlich.

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Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage, wenn Sie vor 16:30 Uhr bestellen.

Normalerweise ist das möglich! Bitte prüfen Sie die E-Mail zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie Informationen darüber, wie Sie die gewünschten Informationen ändern können. Wenn Sie diese nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Es ist ganz einfach, ein Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (z.B. SYB000) und den Produkten, die Sie hinzufügen möchten. Wir kümmern uns dann um den Rest.

Rückerstattungen und Rücksendungen

Sie können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie müssen uns zwar nicht sagen, warum, aber wir würden uns freuen!

Die Rückgabe ist kostenlos.

- https://sybotanica.shipping-portal.com/rp/

Bei einer Rücksendung aus Österreich trägt der Kunde die Kosten für den Versand.

Bestellungen können zurückgeschickt werden an:

Laurens Jansz Costerstraat 6, 6827AR, Arnhem, Niederlande
Sybotanica B.V.

 

Rücksendungen müssen mit Ihrer Bestellnummer und (nicht erforderlich) dem Grund der Rückerstattung mitgeteilt werden. Sie können dies per E-Mail an info@sybotanica.de senden. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, sobald wir Ihr Paket erhalten haben.  Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Problemen diese kostenlos lösen werden! 

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht für Verbraucher


  1. Die andere Partei, die als Verbraucher auftritt, kann einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb des Verkaufsgebiets geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen bis zum Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, auflösen.

  2. Das Widerrufsrecht für Verbraucherkäufe von Produkten mit begrenzter Haltbarkeit, wie z.B. Zimmer- und Gartenpflanzen, kann bis zu 30 Tage nach Erhalt der Produkte geltend gemacht werden.

  3. Das Widerrufsrecht für Verbraucherkäufe von lebenden Tieren ist ausgeschlossen.

  4. Wenn die von Sybotanica angebotenen Produkte speziell für den Verbraucher angefertigt oder gemischt werden, sind diese Produkte ausschließlich für diesen einzelnen Käufer bestimmt. Auf dieser Grundlage ist das Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen.

  5. Der in Absatz 4 erwähnte Ausschluss tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem Sybotanica die für den Vertrag mit ihrem Lieferanten erforderliche Bestellung nicht mehr kostenlos stornieren kann.

  6. Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, muss er sich um die Rücksendung des Produkts kümmern.

  7. Das Widerrufsrecht gilt niemals, wenn die andere Partei kein Verbraucher ist.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts


  1. Die andere Partei wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurücksenden, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von Sybotanica.

  2. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt bei der anderen Partei.

  3. Die andere Partei trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

  4. Die Rücksendung von Pflanzen und Naturprodukten erfolgt auf eigenes Risiko des Verbrauchers.

  5. Wenn sich die Produkte bei Erhalt durch Sybotanica als beschädigt, unvollständig oder (im Falle von Naturprodukten) nicht mehr lebendig erweisen, ist Sybotanica nicht verpflichtet, den (vollen) Rechnungsbetrag zu erstatten.

Aufträge

Das tut uns sehr leid! Manchmal laufen die Dinge nicht so, wie sie sollen, aber machen Sie sich keine Sorgen. Schicken Sie uns die fehlenden oder beschädigten Produkte, Ihre Bestellnummer (z.B. SYB0000) und ggf. Bilder. Wir werden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden. 

info@sybotanica.de

SYBASoil

Sehen Sie sich diese Sehen Sie sich unseren Planzentopf-Volumen-Rechner an oder schauen Sie auf der jeweiligen Produktseite eines Pflanzentöpfe nach.

Terrarien

Um zu erfahren, wie man ein Terrarium baut, schauen Sie sich das hier an.